O meu carro não aparece no Portal das Finanças

Nesta página: o que fazer quando o seu carro não aparece no Portal das Finanças.

Se o seu carro não aparece na sua área de veículos no Portal das Finanças, tal pode dever-se a algumas razões:

Acabou de comprar o carro

Se acabou de comprar o carro, é natural que demore algum tempo até que o mesmo apareça na sua área de veículos do Portal das Finanças.
Esta actualização tanto pode demorar algumas semanas como alguns meses. Diria que um prazo expectável é de 3 a 4 semanas, mais do que isso, deve verificar o que se passa.

Para que o seu carro apareça no Portal das Finanças, existem três bases de dados que têm que estar actualizadas e sincronizadas:

Como tudo isto se processa não é bem assim como vou explicar mas é a melhor forma de perceber.
A base de dados do IMT fornece os dados do carro, nomeadamente a cilindrada e as emissões para poder calcular o IUC.
A base de dados da conservatória fornece os dados do proprietário (NIF).
A AT cruza a informação do IMT com a informação da conservatória e dessa forma, calcula o IUC a pagar e associa o carro ao seu NIF, para que apareça na sua área de veículos, o que só acontece quando todas as bases de dados se sincronizaram (não acontece em tempo real).

Ora, quando a actualização ou sincronização de uma destas bases de dados se atrasa, seja lá por que razão for - excesso de volume de trabalho (muitas matrículas novas, muitos registos de propriedade, etc.), greves, pandemias, problemas técnicos, etc. - a "última" base de dados, aquela que depende das outras duas, a da AT, é a que fica sempre mais atrasada.

Nestes casos, em primeiro lugar, deve verificar e ter a certeza que o registo do carro já foi feito em seu nome.
Nos carros usados, este atraso pode acontecer porque o comerciante simplesmente deixou acumular os registos para os fazer quando lhe fosse oportuno. Contacte-o e peça cópia do pedido de registo efectuado, carimbado ou validado, para ter certeza de que foi mesmo feito.
Nos carros novos, este atraso pode acontecer por um pico na emissão de matrículas novas, que se não for ajustado com mais pessoas a trabalhar (no IMT), pode atrasar todo o processo. De qualquer forma, deve confirmar junto do vendedor se o registo já foi feito, da mesma forma como faria com um comerciante de usados.

Se tem certeza que o registo foi feito (tem a cópia do pedido de registo carimbado/validado), então há um atraso na actualização das bases de dados.
Neste caso, se tem o IUC para pagar e o prazo está a terminar, tem que pedir a actualização manual da base de dados da AT ou, se isso não for possível, pedir a referência para pagamento emitida manualmente por um funcionário.

Se já tem o DUA na sua mão, em seu nome, tem que ir ao e-Balcão no Portal das Finanças e pedir a actualização manual da base de dados. Envie uma mensagem, explique a situação e anexe cópia do DUA (tire foto onde se veja todo o documento com o seu telemóvel). Em princípio, se tudo estiver bem, em poucos dias terá resposta e verá o carro adicionado à sua área de veículos. Em alternativa, poderão dizer-lhe para aguardar a actualização e dar-lhe uma referência manual para efectuar o pagamento do IUC.

Se ainda não tem o DUA, pode haver um atraso na base de dados do IMT ou da conservatória. Nesse caso, tem que pedir a referência para pagamento. Faça exactamente a mesma coisa: vá ao e-Balcão do Portal das Finanças, explique a situação, indique a matrícula do carro e peça a referência para pagamento, que lhe deverá ser depois fornecida manualmente por resposta à sua mensagem, podendo então pagar o IUC normalmente.

Se preferir, em vez de utilizar o e-Balcão, pode-se dirigir ao seu serviço de Finanças - será mais rápido mas, terá o inconveniente de ter de se deslocar.

Ainda não foi registado em seu nome

Por diversos e muitos motivos, nem sempre os vendedores e comerciantes são rápidos a fazer os pedidos de registos de propriedade. Confirme junto do vendedor/comerciante se já fez o pedido de registo de propriedade e peça-lhe um comprovativo.
Se este ainda não o fez, faça pressão para que o faça.
Em última instância, faça como indico no último parágrafo da secção anterior: peça a referência para pagamento do IUC manualmente à AT.

A matrícula foi cancelada

Por muitos motivos também, a matrícula pode ter sido cancelada.
Confirme junto do IMT se foi cancelada ou não.

Se não tiver sido cancelada, contacte a AT e apresente o problema

Se foi cancelada, tem que saber porquê - contacte o IMT.

Existe um problema técnico

Nem sempre tudo funciona. Às vezes há falhas nos sistemas e estes não dão as respostas que deveriam dar, seja de erro ou falta dele.
Experimente noutro dia, a outra hora. Experimente noutro dispositivo, noutro telemóvel ou noutro computador.
Se o problema se mantiver, contacte a AT e explique a situação.

15.06.2020. 12:31

FD em 19.05.2022. 15:39

@Paulo em 19.05.2022. 11:32

Espere pelo mês de Junho - nessa altura já deve aparecer.

Paulo em 19.05.2022. 11:32

matrícula 15 de junho

FD em 17.05.2022. 19:20

@Paulo em 17.05.2022. 11:36

Qual é o mês da matrícula?

Paulo em 17.05.2022. 11:36

Pago o IUC todos os anos pelo portal das finanças mas este ano não me aparece o meu veículo.

Ivo Pedroso em 14.05.2022. 16:31

Boa tarde

Tenho 5 veículos em meu nome aos anos e neste momento só me aparece 1...

Vejo que há gente a queixar-se do mesmo há vários meses, mas pelos vistos a miséria continua...

Não compreendo como é possivel continuarem com este tipo de falhas num syte do estado tão importante como este...

(Já deve ser de propósito a ver se a malta se atrasa a emitir as faturas para depois ter que pagar multa......)

Que vergonha!

FD em 08.04.2022. 11:39

@Marcelo em 07.04.2022. 22:36

Qual é o mês da matrícula?

Marcelo em 07.04.2022. 22:36

Boa noite, estou com problemas em encontrar o meu veiculo. Já emiti o IUC de outra viatura em Janeiro. a Viatura mais recente não aparece.(Tomar atenção que o ano passado esta viatura mais recente apareceu sem qualquer problema no sistema)
Aguardo uma resposta.

FD em 18.01.2022. 15:35

@Carlos Reis em 18.01.2022. 10:47

Aguarde por Fevereiro e veja nessa altura como está.

Carlos Reis em 18.01.2022. 10:47

Tenho selo pra pagar, é apenas em março mas costumo pagar logo no início do ano.
No início de janeiro fui ao site ver o IUC pra pagar e estava lá a informação do valor que era pra pagar, mas ainda não dava pra emitir o documento para para pagar. Recentemente voltei a entrar no site e consultar o IUC sendo que agora não apresenta veículos, aparecendo a informação de que "não há veículos existentes". No entanto caso vá ao separador de veículos em meu nome, está lá o meu veículo.

FD em 12.01.2022. 19:25

@André em 11.01.2022. 17:07

Não lhe sei dizer mas no início do ano há sempre alguns atrasos.
Se vir que perto do final do mês ainda não está a pagamento, contacte a AT.

André em 11.01.2022. 17:07

Boa tarde,
Gostaria de saber qual é a razão para o selo da minha viatura não se encontrar ainda disponivel, uma vez que o ano passado pelo dia 6 de janeiro já o tinha.

Obrigado

FD em 11.04.2021. 17:16

@TC em 11.04.2021. 14:31

Deve contactar a AT para perceber o que se passa.

TC em 11.04.2021. 14:31

Herdei um veículo e tratei de tudo nas Finanças.
Mas o mesmo não aparece no meu portal.
Alguém me poderia ajudar a perceber melhor esta situação?

Recebei em casa a carta para proceder ao pagamento do IUC mas não tenho a viatura na minha área.

Muito obrigada pela atenção e a quem me puder esclarecer.

FD em 29.03.2021. 11:39

@Alberto Manuel Morais Pinto Cardoso em 29.03.2021. 10:04

Deve fazer como está indicado no texto.

Alberto Manuel Morais Pinto Cardoso em 29.03.2021. 10:04

Comprei automóvel num stand, em final de novembro de 2020.
Estamos em final de março de 2021 e ainda não recebi DUA, nem aparece no portal em meu nome. A guia que me passaram já perdeu a validade. Como devo proceder?
Muito obrigado

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